如何维系用户，长久发展

社群维护其实不难，有时候我们如果只是把用户拉进群里，然后就只是发发优惠券，不与他们产生感情，那么他们在后面如果发现有别的群，可能就会直接离开。

所以我们需要维护群里的用户，当他们有问题的时候第一时间回复他们，虽然可能会觉得很累，但是这样用户会觉得你对他是用心的，当你真的和用户之间有情感羁绊的时候，他们也就不会轻易离开你了。

一、建立感情

二、增加用户对我们的信任感

在群刚开始成立的时候，咱们可以自己先试试水，例如你在推荐商品的时候自己也去买，然后拍摄开箱视频和使用体验。找代理或朋友帮忙也发一些自己的感受，同时也可以用红包激励购买了的用户在群里也发一些内容，说说自己的使用体验。

并且在选品的时候，告诉用户为什么要选择这款商品，他是经过你怎么的考量，和其他同样的商品的区别在哪里。这样用户会觉得你是真心为他们在服务，在之后你推荐的时候，就会慢慢的信任你。

平常沟通的时候可以发发语音，小视频，让大家看到你，你在视频里的形象一定要整洁，拉近相互的距离。

三、福利吸引

平时可以多做一些福利，比如节假日红包，拉人晒单红包，固定时间抽奖等等，把群里的气氛带动起来，这样社群用户才能一直活跃起来。

当你了解大家需求的共同点，可以选些大家喜欢的产品来做秒杀活动。这个活动不用每天都做，你可以先在群里告知大家，你准备出个小活动，时间是XXX，大家可以留意一下。活动大概一周一两次就行，可以刺激客户消费。

四、提升服务

当你有了一定的用户基数后，你就会发现很难再做到每个用户有问题都及时回复。所以这个时候你需要有人协助你。那其实最合适的人群就是在你群里活跃的用户。他们平常与你互动最多，也最信任你，并且他们也愿意帮你扩大时，你就可以找到他们去做群管。让他们用热情带动其他成员，并且偶尔帮你回答一些问题。当然，他们也不能是白做的，所以，你需要单独给到他们好处，这样他们的动力才会更强。

END

社群，其实就是把一群人集合在一起，并管理起来，让他们按着你的规划走。所以它就需要你不停的维护和运营，这样的社群才会良性成长，你的付出才会被你的用户感受！

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