在一个组织中，每个用户都会拥有自己独特的标签，那么只要我们有目的性的按照他们的标签将他们进行分类，那么我们在后期的社群运营和用户维护方面就会更加容易。
例如在一个公司中，我们要如何让职员能够更好的工作呢？
通过这些分级后，每个人都能将自己的优势发挥的淋漓尽致，为公司奉献自己的力量，而对于一个公司而言，你发挥每一个员工的最大价值，让他们很有成就感，公司的也能按照规划发展。
所以，同样的道理，我们的用户也是一样的，有些用户很活跃，能够带动群里的氛围；有些用户能够和每一个用户有良好的关系，能够在群里比较有话语权，那么他适合当管理员；有些用户对于你发的信息不太有回复，偶尔购买一些商品；我们可以根据用户在群中的表现给他们进行分类，这样，我们就可以不同类型的用户制定不同的政策，就能够更好的留存用户，进行转化了。
一、管理员
从用户中培养一个管理员，他能够帮助你节省很多精力，特别是当你的群越来越多的时候。他需要带动群里成员的活跃度，确保用户都有遵守群规则，帮助群主维护重要客户，当有人发不相关的广告时，能够及时做出反应。所以再选择社群的管理者时，除了要考虑他是否有足够的时间来为你管理社群，同时还要看他平时在群内的活跃度以及他平常的社交能力，是否能够与群成员和谐相处。
二、活跃用户
筛选出社群的核心参与成员，一般都是群里最活跃的用户，他们对于群主发出的优惠券总会第一时间反馈：好/不好，也能够给出独特的见解，得到群成员的认可。所以对于这些用户，我们一定要好好维护，经常给他们一些独特优惠，维护他们不流失，因为他们对于群的活跃和带动其他用户转化起到了非常重要的作用。同时也可以询问他们是否愿意跟你一起做，记住一句话，越多代理越多收入。
三、沉默用户
在群里会有一些用户会对你发的优惠券反馈不大，并且也很少找你要商品的优惠券，时间一长，这样的用户就会慢慢流失。这些用户可以肯定是大部分的，但是咱们当时得到这些用户肯定是费了不少功夫，所以一定不能让这些用户轻易流失。建议大家多关注一下他们的朋友圈，看看他们现在关注的内容是什么，并且尽量找他们私聊，询问一下具体的原因是什么，对症下药，可以及时修改，尽量把他们促活。
四、流失用户
一个群不可避免肯定会出现用户的流失，那么这些用户流失了是不是就没有价值了呢？肯定不是的，因为他们的流失从侧面肯定是反映了一些内容：是不是群没有服务好；或者发的内容不是自己想要的；群太吵，影响生活.....，所以一定要找到一些流失的用户做用户调查，看看大部分用户的流失的原因，这样你就可以有针对性的修改。然后在修改完之后，还可以再次再次跟他们沟通，然后将流失的用户召回。
对用户进行分类管理虽然感觉步骤多了，但是分类后你就会比较清楚针对每一种用户如何留存和转化。当然，像活跃的用户也可以帮助你活跃气氛，带动转化，所以对他们的维护是非常有利的。
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