延迟发货怎么投诉？投诉步骤是什么？

2019年06月17日天猫发布《延迟发货的规则及实施细则》，规定：

延迟发货的，商家应以发放赔付红包的方式向买家进行赔付。赔付红包面额计算标准为商品实际成交金额的30%，单笔交易最低不少于5元，同一买卖双方间付款时间在24小时内的多笔交易合并计算最高不超过500元。

延迟发货情节严重的，下架商品；延迟发货情节严重且买家发起投诉后，商家未在天猫判定投诉成立前主动同意赔付或与买家协商一致的，除须向买家赔付外，每次扣一般违规行为1分（30天内累计扣分不超过6分）。

本文以小师兄店铺为例，做一个简单的说明

万重山+多肉盆栽

券后价【2.9元】

这个家发货慢，一般下单第二天显示包裹等待揽收（同时提供快递单号），一般在揽收第三天12点后才实际发货

按照天猫发货规则，一般默认72小时内发货，超过72小时不发货，可以以商家违背承诺进行投诉

（也可以通过电脑登陆，或者手机浏览器登陆，点击我的订单找到投诉窗口）

比如这个小师兄的订单，卡点到发货第三天上午投诉

投诉理由：发货问题-虚假物流~

拿物流状态截图当证据可以撸5元赔偿

获得赔偿后，如果商家还是没有发出商品，可以再申请退款

如果刚好卡在点上，很可能获得了赔偿，退款成功，还拿到了商品（当然了，仅限那种小商品，大件的话，商家肯定会追回的）

PS：具体投诉步骤根据遇到的实际情况做调整，本文只是通过小师兄店铺作为案例，告诉大家平时购物时，如何维护好自己的合法利益，并非教授大家通过该办法褥商家羊毛